Swiss cancela vuelos: decenas de miles de pasajeros afectados

Según la portavoz de la compañía, Karin Montani, la razón de esto son "cuellos de botella en el control del tráfico aéreo en Europa, cuellos de botella en los proveedores de servicios terrestres y aeroportuarios en todo el mundo y también en Suiza". Sin embargo, la proporción de vuelos cancelados en todo el programa de vuelos de verano todavía se encuentra en el rango porcentual bajo de un solo dígito, enfatiza.

Según Montani, el destino Núremberg se eliminará por completo del programa de julio a octubre. También hay reducciones de frecuencia en rutas cortas individuales como Gdansk, Dresde o Varsovia. Desde Ginebra, Swiss también ofrece cinco vuelos a la semana menos a Londres de lo planeado originalmente.

Pero no solo los vuelos de corta distancia se ven afectados: la aerolínea también vuela menos una vez a la semana de Zúrich a San Francisco. Como medida adicional contra la falta de empleados en tierra y en el aire, Swiss también subcontratará los vuelos a Viena entre el 4 de julio y el 4 de septiembre a la compañía hermana Austrian Airlines. Así se están realizando ahora los vuelos suizos a la capital austriaca, según ha explicado Montani.
Razón: cuellos de botella de recursos

"Los ajustes adicionales se han vuelto necesarios como resultado de los continuos cuellos de botella de recursos en toda la industria de las aerolíneas", dice Montani. Según la portavoz, las cancelaciones de vuelos previstas afectarán a alrededor del dos por ciento de todos los pasajeros que reservaron un vuelo con Swiss en julio y agosto.

Por primera vez el martes por la mañana, "Blick" informó sobre las próximas cancelaciones de vuelos en Swiss. El periódico dijo que hasta 30.000 pasajeros podrían verse afectados. Como escribió el departamento de comunicaciones de la aerolínea el martes por la tarde, solo había unas 10.000 personas. Las aerolíneas asociadas se harían cargo de las reservas restantes.

En abril, Swiss tuvo que cancelar numerosos vuelos por las mismas razones. Cuántos exactamente no fue anunciado por la aerolínea en ese momento, como lo es ahora. Pero debería haber sido un número de tres dígitos.
La mitad de los afectados son pasajeros de Viena

Sin embargo, más de la mitad de los afectados son pasajeros con destino a Viena, cuyos vuelos ahora se están haciendo cargo de Austrian Airlines. "Se están buscando soluciones individuales para todos los demás pasajeros afectados, por ejemplo, volver a reservar en vuelos dentro del Grupo Lufthansa o en vuelos de otras aerolíneas de Star Alliance", dijo la portavoz.

Cualquier persona afectada por la cancelación de un vuelo será notificada por correo electrónico. Según Montani, este correo electrónico también contiene alternativas de viaje que los pasajeros pueden aceptar o rechazar. "Otra opción es solicitar la devolución del precio del billete".

    Nos disculpamos sinceramente con los pasajeros afectados por la cancelación de un vuelo.
    Autor: Oliver Buchhofer Jefe de Operaciones Suiza

Oliver Buchhofer, responsable de las operaciones de vuelo en Swiss, cita los efectos de la pandemia de la corona y la gran demanda actual como la razón de las dificultades.

"Hemos introducido varias medidas para calmar la tensa situación actual y garantizar a nuestros clientes la mejor estabilidad posible en el horario de vuelos", explica Buchhofer. Según él, esto incluye a colegas del Grupo Lufthansa que vienen al rescate de Swiss ayudando en la cabina. "Pedimos disculpas en todas las formas a los pasajeros afectados por la cancelación de un vuelo y estamos buscando soluciones individuales para ellos".