Swiss cancella i voli: colpite decine di migliaia di passeggeri

Secondo la portavoce dell'azienda Karin Montani, il motivo sono "colli di bottiglia nel controllo del traffico aereo in Europa, colli di bottiglia nei fornitori di servizi aeroportuali a terra in tutto il mondo e anche in Svizzera". Tuttavia, la percentuale di voli cancellati nell'intero programma dei voli estivi è ancora nella fascia percentuale bassa di una cifra, sottolinea.

Secondo Montani, la destinazione Norimberga sarà completamente rimossa dal programma da luglio a ottobre. Ci sono anche riduzioni di frequenza su singole rotte brevi come Danzica, Dresda o Varsavia. Da Ginevra, Swiss offre anche cinque voli a settimana in meno per Londra rispetto a quanto originariamente previsto.

Ma non sono interessati solo i voli a corto raggio: la compagnia aerea vola anche una volta alla settimana da Zurigo a San Francisco in meno. Come ulteriore misura contro la mancanza di dipendenti a terra e in volo, Swiss ha anche affidato in outsourcing i voli per Vienna dal 4 luglio al 4 settembre alla consociata Austrian Airlines. Questo ora sta effettuando i voli svizzeri verso la capitale austriaca, come ha spiegato Montani.
Motivo: colli di bottiglia delle risorse

"Gli adeguamenti aggiuntivi si sono resi necessari a causa dei continui colli di bottiglia delle risorse nell'intero settore aereo", afferma Montani. Secondo la portavoce, le cancellazioni pianificate dei voli riguarderanno circa il due percento di tutti i passeggeri che hanno prenotato un volo con Swiss a luglio e agosto.

Per la prima volta martedì mattina, "Blick" ha riferito delle imminenti cancellazioni di voli presso Swiss. Il giornale ha affermato che potrebbero essere colpiti fino a 30.000 passeggeri. Come ha scritto martedì pomeriggio il dipartimento delle comunicazioni della compagnia aerea, c'erano solo circa 10.000 persone. Le restanti prenotazioni verrebbero rilevate dalle compagnie aeree partner.

Ad aprile Swiss ha dovuto cancellare numerosi voli per gli stessi motivi. Quanti esattamente non è stato annunciato dalla compagnia aerea in quel momento, come lo è ora. Ma avrebbe dovuto essere un numero a tre cifre.
La metà delle persone colpite sono passeggeri di Vienna

Tuttavia, più della metà delle persone colpite sono passeggeri diretti a Vienna, i cui voli sono ora rilevati da Austrian Airlines. "Si cercano soluzioni individuali per tutti gli altri passeggeri interessati, ad esempio la riprenotazione sui voli all'interno del Gruppo Lufthansa o sui voli di altri vettori Star Alliance", ha affermato la portavoce.

Le persone interessate da una cancellazione del volo saranno avvisate via e-mail. Secondo Montani, questa e-mail contiene anche alternative di viaggio che i passeggeri possono accettare o rifiutare. "Un'altra opzione è richiedere il rimborso del prezzo del biglietto".

    Ci scusiamo sinceramente con i passeggeri interessati dalla cancellazione del volo.
    Autore: Oliver Buchhofer Capo delle operazioni svizzere

Oliver Buchhofer, responsabile delle operazioni di volo presso Swiss, cita gli effetti della pandemia del corona e la domanda attualmente molto elevata come motivo delle difficoltà.

"Abbiamo introdotto varie misure per disinnescare l'attuale situazione di tensione e per garantire ai nostri clienti la migliore stabilità possibile dell'orario dei voli", spiega Buchhofer. Secondo lui, questo include i colleghi del Gruppo Lufthansa che sono venuti in soccorso di Swiss aiutando in cabina. "Ci scusiamo in tutte le forme con i passeggeri interessati dalla cancellazione del volo e stiamo cercando soluzioni individuali per loro".